Пожарно-спасательная часть в городе Облучье встречает своих посетителей радушно - большие окна, бело-синие стены располагают на общение. И хоть зданию уже почти восемь лет, оно выглядит как новенькое.
Работа сотрудников МЧС начинается с диспетчерской. Для простого человека такая работа кажется несложной и монотонной, что далеко не так. Первый, с кем общается нуждающийся в помощи человек, именно дежурный диспетчер спасательного подразделения. И от того, насколько профессионально тот отреагирует на сигнал и передаст по инстанции соответствующие указания, зависит чье-то благополучие, а иной раз и жизнь.
Диспетчер Елена Федорова работает в пожарно-спасательной части Облучья почти год, с 7 сентября 2017-го. До этого много лет отработала на железной дороге оператором вагонного хозяйства.
- Елена Анатольевна, как вы попали в МЧС?
- После сокращения на предыдущей работе, я искала работу, и узнала, что в МЧС требуется диспетчер. Поскольку бывшая работа в чем-то схожа с этой, я подумала, что могу попробовать свои силы. И не прогадала (улыбается). Честно скажу, пришла работать с удовольствием. Было очень интересно попробовать, тем более, что она похожа на мою предыдущую должность
- И как вам первые впечатления? Ведь на самом деле диспетчером быть сложно, общение с людьми в стрессовой ситуации не предполагает положительных эмоций.
- Я сама довольно спокойный и уравновешенный человек. Но в этой работе, конечно, главное уметь отделить серьезные и срочные вызовы от тех, кто преувеличивает масштаб происшествия, или шутит. Например, кому-то показалось, что что-то горит, почувствовали запах дыма или газа. Практически в начале моей службы здесь, наступил пожароопасный период в регионе, этой весной было очень много возгораний - горела сухая растительность, лесные пожары, и всем казалось, что уже сейчас все вокруг загорится. Или пал идет, подходит к жилым домам, горит трава уже возле заборов, люди кричат «спасите меня!», «помогите!»… Жутко становится, но нужно взять себя в руки и сориентироваться, решить, куда в первую очередь направить дежурные расчеты.
Наш разговор прервал звонок. Неужели срочный вызов? Но нет. На мой вопрос, Елена Анатольевна ответила, что звонок поступил из детского сада с докладом, о том, сколько детей находится в данный момент в учебном учреждении. Это тоже входит в должностные обязанности спасателей - отслеживать количество несовершеннолетних в образовательных учреждениях. Все под контролем!
А вам не страшно, что от вашего решения и самообладания зависят здоровье и жизнь людей?
- Конечно, необходимо обладать силой духа, и уметь сохранять спокойствие, чтобы не поддаться панике и настроению пострадавших. Я с этим справляюсь (скромно отвечает Елена Анатольевна)
Работа, честно сказать, у вас напряженная. Вы в течение суток находитесь на рабочем месте, и днем и ночью. Как семья к этому относится?
- Муж работает на железной дороге, мы там и познакомились, поэтому он привык к такой посменной работе, к тому, что меня нет по ночам относится спокойно, привык к ненормированному графику. Доверяет. Это, наверное, одно из главнейших составляющих счастливой семейной жизни. А нашей дочери 17 лет,. Это такой возраст, когда пора определить свой дальнейший жизненный путь.
Она пошла по вашим стопам?
- Нет, она выбрала свой собственный путь. Планирует уехать из Облучья, чтобы получить хорошее образование.
Какими умениями и навыками должен обладать диспетчер?
- Здесь нужны только спокойствие и выдержка. Не каждый может физически вынести такую работу. Могу посоветовать только, тем, кто идет работать диспетчером, нужно уметь абстрагироваться от негативных эмоций, из-за постоянного контакта с горем, проблемами, трагедиями, чтобы избежать синдрома профессионального выгорания.
Работа работой, а чем занимаетесь в свободное время?
- Так как живу в частном доме, то понятное дело есть огород. Люблю выращивать цветы. Красивые, яркие, такие как Азалии, Гордении. Вообще люблю делать все, домашних дел всегда много в своем доме, но когда есть время, то вяжу спицами и носки, и шарфы, свитера, коврики. Все могу!
А как вы все успеваете?
- Не знаю, наверное, потому что не одна. Дочь взрослая уже, во многом помогает, как и муж, конечно.
Семья это основа нашей жизни, но все-таки довольно много времени мы проводим на работе. Как складываются отношения с коллегами?
- Отношения с коллегами хорошие, думаю, без них было бы тяжело научиться самой. Поскольку я еще неопытный работник, мне оказывают помощь все: кто советом, кто делом. Большое спасибо хочу сказать Наумовой Галине Владимировне. Она была моим наставником, моим путеводителем, так сказать. Конечно, она и по сей день продолжает работать. Стараюсь поменьше отвлекать человека, но если что-то нужно или я не знаю, как правильно поступить, я ей сразу звоню, никогда мне не отказывает в помощи. Это мне и нравится здесь, все люди доброжелательны, нас объединяет одно дело, и мы все вместе большая дружная семья!
Ксения Письменова
Пресс-служба Главного управления
МЧС России по Еврейской автономной области
